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金融安防在线(金安网)北京站消息
时间:2020-01-07 20:44 来源:本站记者 作者:金安网总编辑室 点击:
金融安防在线(金安网)北京站消息
金融安防在线(金安网)北京站消息:为银行大堂经理服务态度点赞。金融安防在线(金安网)记者程辛报道。昨天(1月6日)下午,针对当前银行理财产品的深入推广,营业网店的大堂经理作用越来越大,但社会对他们的各种评价褒贬不一。为更好地掌握大堂经理的服务方式、服务态度和服务效果,记者在南方某接近省会城市的一条街道多个营业网点,采取不同的需求做法,求证大堂经理对客户的服务行为。在某商业银行的营业网点,记者发现一名企业财务人员在打印对账单之类的资料。可能是新年伊始,打印机的一些服务内容进行程序化调整,这名财务人员一时不适应则向大堂经理请教,结果大堂经理也对着显示屏提示鼓捣几下之后,最后尽管还是帮助了这名财务人员完成了打印任务。但这名大堂经理也十分谦虚地承认:不好意思,由于我对这台机器操作不十分熟练,耽误您时间了。流露在财务人员脸上的不快马上消失,随之礼貌地回敬:是我刚接手财务,不熟悉业务,感谢您了。
欢迎社会各界朋友登陆金融安防在线(金安网)谈谈自己接受银行大堂经理服务时的感受和体会。http://weibo.jraf.net/index.php?mod=url&code=O





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